"Ban da bao gio cam thay minh nhu dang ""dau tranh"" voi he thong ho tro khach hang tu dong, hoac phai cho doi hang gio chi de nhan duoc mot cau tra loi chung chung, vo hon? Trong mot the gioi kinh doanh ngay cang canh tranh, noi san pham va dich vu co the de dang bi sao chep, thi dich vu cham soc khach hang chinh la chien truong quyet dinh su trung thanh va thanh cong lau dai cua mot thuong hieu. Va do la ly do tai sao, chung ta can phai noi ve Okking – mot cai ten dang tao nen chuan muc moi cho su tan tam trong dich vu.



Su Khac Biet Nam O Dau? Khai Niem ""Cham Soc Tan Tam"" Cua Okking



Nhieu cong ty tu nhan minh ""tan tam"", nhung Okking da bien dieu do thanh mot triet ly hoat dong cot loi. Cham soc khach hang tai Okking khong chi la viec giai quyet van de; do la viec du doan nhu cau, ca nhan hoa tuong tac va xay dung moi quan he.



Hay tuong tuong: ban gap mot su co nho vao toi muon. Thay vi nhan duoc email tra loi tu dong vao sang hom sau, mot chuyen vien Okking da chu dong lien he, khong chi giai quyet dut diem van de ky thuat ma con hoi han xem lieu ban co can them huong dan nao khac de toi uu hoa trai nghiem hay khong. Day chinh la su khac biet giua ""phan ung"" va ""chu dong cham soc"".



Toi Uu Hoa Trai Nghiem Nguoi Dung (UX) Trong Dich Vu



Trong ky nguyen so, toc do va su de dang truy cap la yeu to song con. Okking hieu ro dieu nay va da dau tu manh me vao viec toi uu hoa toan bo hanh trinh cua khach hang khi ho can ho tro.



Da kenh lien mach: Du ban chon tro chuyen truc tuyen (live chat), gui email, hay goi dien thoai, cac chuyen vien Okking deu duoc trang bi day du lich su tuong tac cua ban. Ban se khong bao gio phai lap lai van de cua minh tu dau. Su lien mach nay tao ra cam giac duoc ton trong tuyet doi.



Doi ngu duoc dao tao chuyen sau: Khac biet lon nhat ma nhieu nguoi dung nhan manh ve Okking chinh la chat luong cua doi ngu ho tro. Ho khong chi duoc dao tao ve san pham/dich vu ma con duoc trang bi ky nang lang nghe chu dong va giai quyet xung dot mot cach kheo leo, bien nhung tinh huong kho khan thanh co hoi de cung co long tin.



Cong Nghe Ho Tro, Khong Phai Thay The Con Nguoi



Mot xu huong dang lo ngai hien nay la viec lam dung chatbot va tri tue nhan tao de cat giam chi phi nhan su. Dieu nay thuong dan den su buc boi cho khach hang khi ho mac ket trong vong lap cua cac cau tra loi may moc.



Okking ap dung cong nghe mot cach thong minh: su dung AI de phan loai yeu cau nhanh chong, dinh tuyen den dung bo phan, va tu dong hoa cac tac vu lap di lap lai. Tuy nhien, ngay khi van de doi hoi su dong cam, suy luan phuc tap, hoac giai phap sang tao, mot chuyen vien con nguoi thuc thu se ngay lap tuc tiep quan. Su can bang hoan hao nay dam bao ca hieu suat lan tinh nhan van trong moi tuong tac.



Bien Phan Hoi Thanh Dong Luc Phat Trien



Cham soc khach hang khong chi la dich vu sau ban hang; no con la nguon du lieu vo gia de cai tien san pham va quy trinh. Tai Okking, moi phan hoi tieu cuc deu duoc xem nhu mot mon qua quy gia.



Ho co cac co che phan hoi khep kin, dam bao rang nhung y kien dong gop cua khach hang khong chi dung lai o viec giai quyet su co ca nhan ma con duoc tong hop, phan tich va chuyen thang den cac doi ngu phat trien san pham. Nho vao su lang nghe tich cuc nay, cac dich vu cua Okking khong ngung duoc tinh chinh de ngay cang sat voi mong muon thuc te cua nguoi dung.



Long Trung Thanh Khong Mua Duoc Bang Giam Gia



okking Trong boi canh thi truong tran ngap cac uu dai giam gia chong vanh, long trung thanh thuc su duoc xay dung bang su tin cay ben vung. Khi khach hang biet rang dang sau thuong hieu Okking la mot doi ngu luon san sang dung ve phia ho, bat ke dieu gi xay ra, ho se khong de dang chuyen sang doi thu chi vi mot vai phan tram chiet khau.



Chinh su tan tam khong ngung nghi nay da giup Okking xay dung nen mot cong dong nguoi dung vung manh, nhung nguoi khong chi la khach hang ma con la dai su thuong hieu tu nguyen. Ho chia se nhung cau chuyen thanh cong, va nhung cau chuyen do co suc nang hon bat ky chien dich quang cao dat do nao.



Tom lai, neu ban dang tim kiem mot dich vu ma o do ban duoc coi trong hon la mot con so giao dich, neu ban khao khat su tuong tac ro rang, hieu qua va mang tinh nguoi, thi dich vu cham soc khach hang cua Okking chinh la cau tra loi ban dang tim kiem. Ho dang chung minh rang, trong kinh doanh hien dai, trai tim va su tan tam van la vu khi sac ben nhat."



Xem them: https://okking1.club